Paslaugos turi būti standartizuotos, o paslaugų specifikacijos yra elgesio kodeksas, kuriuo vadovaujasi žmonės, taip pat apibūdinamas žmonių elgesys.Energijos ir gyvybingumo kupina įmonė pirmiausia turi turėti savo unikalią paslaugų sistemą.
Siekdama iš tikrųjų įgyvendinti tikslą „aptarnauti vartotojus, būti atsakingam prieš vartotojus ir tenkinti vartotojus“, „Hongyan Electric“ prisiima tokius įsipareigojimus naudotojams dėl produkto kokybės ir paslaugų:
1. Mūsų įmonė garantuoja, kad visos gamybos grandys bus griežtai įgyvendintos pagal ISO9001 kokybės užtikrinimo sistemą.Nepriklausomai nuo gaminio projektavimo, gamybos ir gaminio tikrinimo proceso, mes glaudžiai susisieksime su vartotojais ir savininkais, atsiųsime atitinkamą informaciją ir kviečiame vartotojus ir savininkus bet kada apsilankyti pas mus. Mūsų įmonės apsilankymų vadovas.
2. Garantuojama, kad įranga ir produktai, remiantys pagrindinius projektus, bus pristatyti pagal sutarties reikalavimus.Tiems, kuriems reikia techninių paslaugų, bus išsiųstas profesionalus techninio aptarnavimo personalas, kuris dalyvaus išpakavimo priėmime ir vadovaus montavimo bei paleidimo darbams, kol įranga pradės veikti normaliai.
3. Garantija suteikti vartotojams puikias išankstinio pardavimo, pardavimo ir po pardavimo paslaugas, visapusiškai supažindinti vartotojus su gaminių veikimu ir naudojimu prieš parduodant ir pateikti atitinkamą informaciją.Prireikus ji privalo pakviesti paklausą dalyvauti tiekėjo techninio projekto peržiūroje.
4. Pagal vartotojų poreikius organizuoti pirkėjui verslo mokymus įrangos montavimo, paleidimo, naudojimo ir priežiūros technologijos klausimais.Atlikite kokybės stebėjimą ir naudotojų apsilankymus pas pagrindinius vartotojus bei nuolat gerinkite produkto našumą ir produktų kokybę, atsižvelgdami į vartotojų poreikius, laiku.
5. Dvylika mėnesių įrangos (gaminio) eksploatavimo yra garantinis laikotarpis.„Hongyan Electric“ yra atsakinga už bet kokias kokybės problemas garantiniu laikotarpiu ir gaminiui įgyvendina „tris garantijas“ (remontą, keitimą ir grąžinimą).
6. Gaminiams, pasibaigusiems „Trijų garantijų“ laikotarpiui, garantuojama, kad bus tiekiamos techninės priežiūros dalys ir atliktas geras priežiūros paslaugų darbas pagal vartotojo poreikius.Gaminių aksesuarams ir dėvinčioms dalims taikomos gamintojo kainos nuolaidos.
7. Gavę vartotojo atspindėtą informaciją apie kokybės problemą, per 2 valandas pateikite atsakymą arba kuo greičiau išsiųskite aptarnaujantį personalą į įvykio vietą, kad vartotojas nebūtų patenkintas ir paslauga nenutrūktų.